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Política de Privacidade

Última atualização: 16 de setembro de 2024

1. Informações Gerais

A Vs Corretora de Beneficios LTDA, inscrita no CNPJ nº 54.149.140/0001-55, com sede na Rua Da Alfandega, 80, Sala 501, Centro, Rio de Janeiro - RJ, CEP: 20070-004, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 e as regulamentações específicas do setor de seguros e saúde suplementar.

Controlador de Dados

Vs Corretora de Beneficios LTDA

CNPJ: 54.149.140/0001-55

Endereço: Rua Da Alfandega, 80, Sala 501, Centro, Rio de Janeiro - RJ

CEP: 20070-004

E-mail para contato: diretoria3anjos@gmail.com

Telefone: (21) 99122-0724

DPO (Encarregado): diretoria3anjos@gmail.com

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados Pessoais para Cotações

Para realizar cotações de seguros e planos de saúde, coletamos:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
  • Dados de contato: e-mail, telefone, endereço residencial
  • Dados profissionais: profissão, renda, local de trabalho
  • Dados familiares: estado civil, número de dependentes, dados dos beneficiários
  • Dados do imóvel: endereço, tipo, valor, características (para seguros residenciais)
  • Dados do veículo: marca, modelo, ano, uso, local de pernoite (para seguros auto)

2.2 Dados Sensíveis de Saúde

Para planos de saúde, podemos coletar informações sensíveis:

Dados Sensíveis:

  • Histórico médico e familiar
  • Doenças preexistentes
  • Medicamentos em uso
  • Exames médicos recentes
  • Informações sobre tratamentos

Estes dados são coletados apenas com seu consentimento explícito e tratados com máxima segurança.

2.3 Dados Coletados Automaticamente

Durante sua navegação em nosso website:

  • Informações técnicas: endereço IP, navegador, sistema operacional
  • Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques
  • Geolocalização: cidade/estado (para adequação de produtos regionais)
  • Cookies: para melhorar experiência e lembrar preferências

2.4 Dados de Terceiros

Podemos receber informações quando você:

  • É indicado por outros clientes ou parceiros
  • Vem através de campanhas de marketing digital
  • Interage conosco em redes sociais
  • Participa de eventos ou webinars

3. Como Utilizamos suas Informações

Cotações e Propostas

  • Realizar cotações junto às seguradoras
  • Elaborar propostas personalizadas
  • Comparar produtos no mercado
  • Negociar melhores condições

Contratação de Serviços

  • Processar contratações de seguros
  • Intermediar com seguradoras/operadoras
  • Emitir apólices e certificados
  • Gerenciar pagamentos e renovações

Atendimento ao Cliente

  • Responder consultas e dúvidas
  • Prestar suporte em sinistros
  • Auxiliar em renovações
  • Fornecer informações sobre produtos

Análise e Melhoria

  • Analisar perfil de risco
  • Melhorar nossos serviços
  • Desenvolver produtos adequados
  • Personalizar ofertas

Marketing e Comunicação

  • Enviar ofertas relevantes
  • Comunicar alterações importantes
  • Realizar pesquisas de satisfação
  • Divulgar novos produtos

Compliance e Legal

  • Cumprir obrigações regulatórias
  • Atender fiscalizações (SUSEP/ANS)
  • Prevenir fraudes
  • Manter registros obrigatórios

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:

Execução de Contrato

Para prestação dos serviços de corretagem contratados

Consentimento

Para dados sensíveis de saúde e comunicações promocionais

Cumprimento de Obrigação Legal

Para atender regulamentações da SUSEP, ANS e PREVIC

Interesse Legítimo

Para prevenção de fraudes e melhoria dos serviços

Proteção da Vida

Em situações de emergência médica durante atendimento

Exercício Regular de Direitos

Para defesa em processos administrativos ou judiciais

5. Compartilhamento de Informações

5.1 Compartilhamento Necessário

Compartilhamos suas informações apenas quando necessário:

Seguradoras e Operadoras

Para cotações, propostas e contratações

Empresas de Análise de Risco

Para avaliação médica em planos de saúde

Empresas de Vistoria

Para inspeção de bens a serem segurados

Prestadores de Serviços

Contadores, advogados e auditores

Autoridades Competentes

Quando exigido por lei ou ordem judicial

Provedores de Tecnologia

Para hospedagem segura e backup de dados

5.2 Transferência Internacional

Algumas seguradoras multinacionais podem transferir dados para suas matrizes. Nesses casos:

  • Você será informado previamente
  • Solicitaremos consentimento quando necessário
  • Garantiremos nível adequado de proteção
  • Aplicaremos cláusulas contratuais padrão

6. Segurança dos Dados

6.1 Medidas Técnicas de Segurança

Criptografia Avançada

SSL/TLS para transmissão e AES-256 para armazenamento

Controle de Acesso

Autenticação multifator e privilégios mínimos

Infraestrutura Segura

Servidores em data centers certificados ISO 27001

Proteção Anti-Malware

Sistemas atualizados de detecção e prevenção

Backup Seguro

Backups criptografados em múltiplas localizações

Monitoramento 24/7

Detecção proativa de ameaças e incidentes

6.2 Medidas Organizacionais

  • Treinamento: Equipe capacitada em proteção de dados
  • Políticas internas: Procedimentos rigorosos de segurança
  • Contratos: Cláusulas de proteção com fornecedores
  • Auditoria: Revisões periódicas de segurança
  • Plano de resposta: Procedimentos para incidentes

6.3 Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário:

  • Dados de clientes ativos: Durante vigência dos contratos + 5 anos
  • Dados de cotações: 2 anos após a última interação
  • Dados sensíveis de saúde: Período mínimo regulatório
  • Dados fiscais: Conforme legislação tributária
  • Dados de marketing: Até revogação do consentimento

7. Seus Direitos sob a LGPD

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos:

Direitos de Informação

Confirmação

Confirmar se tratamos seus dados pessoais

Acesso

Acessar todos os seus dados que possuímos

Finalidade

Conhecer as finalidades do tratamento

Direitos de Correção

Correção

Corrigir dados incompletos ou inexatos

Atualização

Atualizar dados desatualizados

Complementação

Complementar dados incompletos

Direitos de Exclusão

Anonimização

Solicitar anonimização dos dados

Bloqueio

Bloquear dados desnecessários

Eliminação

Excluir dados tratados com consentimento

Direitos de Controle

Portabilidade

Obter dados em formato estruturado

Revogação

Revogar consentimento a qualquer momento

Oposição

Opor-se ao tratamento em certas situações

Como Exercer seus Direitos

Canais de Contato

E-mail: diretoria3anjos@gmail.com

Telefone: (21) 99122-0724

WhatsApp: (21) 99122-0724

Endereço: Rua Da Alfandega, 80, Sala 501, Centro, RJ

Prazos de Resposta

Respondemos em até 15 dias conforme LGPD

Situações complexas podem ser prorrogadas por mais 15 dias

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

8.1 Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais

Necessários para funcionamento básico do site

  • Manutenção de sessão
  • Preferências de idioma
  • Funcionalidades de segurança

Cookies Analytics

Para análise de desempenho e melhorias

  • Páginas mais visitadas
  • Tempo de navegação
  • Origem do tráfego

Cookies de Marketing

Para personalização de anúncios (com consentimento)

  • Interesses demonstrados
  • Produtos visualizados
  • Campanhas efetivas

8.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar cookies através de:

  • Configurações do navegador
  • Ferramentas de opt-out dos fornecedores
  • Banner de consentimento em nosso site
  • Contato direto conosco

9. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Para menores:

  • Coleta apenas com autorização dos responsáveis
  • Dados tratados apenas para finalidades específicas
  • Medidas especiais de proteção
  • Direito de exclusão a qualquer momento

Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida de dados de crianças, tomaremos medidas imediatas para remoção.

10. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir:

  • Mudanças na legislação
  • Novas tecnologias implementadas
  • Melhores práticas de segurança
  • Expansão de serviços

Comunicação de mudanças:

  • Aviso destacado no website
  • E-mail para clientes cadastrados
  • Notificação via WhatsApp quando relevante
  • 30 dias de antecedência para mudanças significativas

11. Regulamentações Específicas do Setor

SUSEP - Seguros

Cumprimos as resoluções da Superintendência de Seguros Privados para proteção de dados em operações de seguros

ANS - Planos de Saúde

Seguimos as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar para dados de beneficiários

PREVIC - Previdência

Aderimos às diretrizes da Superintendência Nacional de Previdência Complementar

12. Reclamações e Autoridades

12.1 Canais de Reclamação

Se não estivermos atendendo adequadamente suas solicitações:

Órgãos Reguladores

  • SUSEP: www.susep.gov.br
  • ANS: www.ans.gov.br
  • PREVIC: www.previc.gov.br

ANPD

Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Website: www.gov.br/anpd

E-mail: atendimento@anpd.gov.br

PROCON

Para questões consumeristas

Website: www.procon.rj.gov.br

Telefone: 151

13. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou proteção de dados:

Dados da Empresa

Vs Corretora de Beneficios LTDA

CNPJ: 54.149.140/0001-55

Rua Da Alfandega, 80, Sala 501

Centro - Rio de Janeiro - RJ

CEP: 20070-004

Contatos

diretoria3anjos@gmail.com

(21) 99122-0724

(21) 99122-0724

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta: 9h às 18h

Sábado: 9h às 13h

Emergências 24/7 via WhatsApp

Data de vigência: 16 de setembro de 2024

Versão: 1.0

Conformidade: LGPD | SUSEP | ANS | PREVIC

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Comprometidos com a proteção de seus dados pessoais e conformidade com a LGPD e regulamentações setoriais.

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