Política de Privacidade
Última atualização: 16 de setembro de 2024
1. Informações Gerais
A Vs Corretora de Beneficios LTDA, inscrita no CNPJ nº 54.149.140/0001-55, com sede na Rua Da Alfandega, 80, Sala 501, Centro, Rio de Janeiro - RJ, CEP: 20070-004, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, usuários e visitantes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 e as regulamentações específicas do setor de seguros e saúde suplementar.
Controlador de Dados
Vs Corretora de Beneficios LTDA
CNPJ: 54.149.140/0001-55
Endereço: Rua Da Alfandega, 80, Sala 501, Centro, Rio de Janeiro - RJ
CEP: 20070-004
E-mail para contato: diretoria3anjos@gmail.com
Telefone: (21) 99122-0724
DPO (Encarregado): diretoria3anjos@gmail.com
2. Informações que Coletamos
2.1 Dados Pessoais para Cotações
Para realizar cotações de seguros e planos de saúde, coletamos:
- Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
- Dados de contato: e-mail, telefone, endereço residencial
- Dados profissionais: profissão, renda, local de trabalho
- Dados familiares: estado civil, número de dependentes, dados dos beneficiários
- Dados do imóvel: endereço, tipo, valor, características (para seguros residenciais)
- Dados do veículo: marca, modelo, ano, uso, local de pernoite (para seguros auto)
2.2 Dados Sensíveis de Saúde
Para planos de saúde, podemos coletar informações sensíveis:
Dados Sensíveis:
- Histórico médico e familiar
- Doenças preexistentes
- Medicamentos em uso
- Exames médicos recentes
- Informações sobre tratamentos
Estes dados são coletados apenas com seu consentimento explícito e tratados com máxima segurança.
2.3 Dados Coletados Automaticamente
Durante sua navegação em nosso website:
- Informações técnicas: endereço IP, navegador, sistema operacional
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques
- Geolocalização: cidade/estado (para adequação de produtos regionais)
- Cookies: para melhorar experiência e lembrar preferências
2.4 Dados de Terceiros
Podemos receber informações quando você:
- É indicado por outros clientes ou parceiros
- Vem através de campanhas de marketing digital
- Interage conosco em redes sociais
- Participa de eventos ou webinars
3. Como Utilizamos suas Informações
Cotações e Propostas
- Realizar cotações junto às seguradoras
- Elaborar propostas personalizadas
- Comparar produtos no mercado
- Negociar melhores condições
Contratação de Serviços
- Processar contratações de seguros
- Intermediar com seguradoras/operadoras
- Emitir apólices e certificados
- Gerenciar pagamentos e renovações
Atendimento ao Cliente
- Responder consultas e dúvidas
- Prestar suporte em sinistros
- Auxiliar em renovações
- Fornecer informações sobre produtos
Análise e Melhoria
- Analisar perfil de risco
- Melhorar nossos serviços
- Desenvolver produtos adequados
- Personalizar ofertas
Marketing e Comunicação
- Enviar ofertas relevantes
- Comunicar alterações importantes
- Realizar pesquisas de satisfação
- Divulgar novos produtos
Compliance e Legal
- Cumprir obrigações regulatórias
- Atender fiscalizações (SUSEP/ANS)
- Prevenir fraudes
- Manter registros obrigatórios
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais da LGPD:
Execução de Contrato
Para prestação dos serviços de corretagem contratados
Consentimento
Para dados sensíveis de saúde e comunicações promocionais
Cumprimento de Obrigação Legal
Para atender regulamentações da SUSEP, ANS e PREVIC
Interesse Legítimo
Para prevenção de fraudes e melhoria dos serviços
Proteção da Vida
Em situações de emergência médica durante atendimento
Exercício Regular de Direitos
Para defesa em processos administrativos ou judiciais
5. Compartilhamento de Informações
5.1 Compartilhamento Necessário
Compartilhamos suas informações apenas quando necessário:
5.2 Transferência Internacional
Algumas seguradoras multinacionais podem transferir dados para suas matrizes. Nesses casos:
- Você será informado previamente
- Solicitaremos consentimento quando necessário
- Garantiremos nível adequado de proteção
- Aplicaremos cláusulas contratuais padrão
6. Segurança dos Dados
6.1 Medidas Técnicas de Segurança
Criptografia Avançada
SSL/TLS para transmissão e AES-256 para armazenamento
Controle de Acesso
Autenticação multifator e privilégios mínimos
Infraestrutura Segura
Servidores em data centers certificados ISO 27001
Proteção Anti-Malware
Sistemas atualizados de detecção e prevenção
Backup Seguro
Backups criptografados em múltiplas localizações
Monitoramento 24/7
Detecção proativa de ameaças e incidentes
6.2 Medidas Organizacionais
- Treinamento: Equipe capacitada em proteção de dados
- Políticas internas: Procedimentos rigorosos de segurança
- Contratos: Cláusulas de proteção com fornecedores
- Auditoria: Revisões periódicas de segurança
- Plano de resposta: Procedimentos para incidentes
6.3 Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo período necessário:
- Dados de clientes ativos: Durante vigência dos contratos + 5 anos
- Dados de cotações: 2 anos após a última interação
- Dados sensíveis de saúde: Período mínimo regulatório
- Dados fiscais: Conforme legislação tributária
- Dados de marketing: Até revogação do consentimento
7. Seus Direitos sob a LGPD
Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos:
Direitos de Informação
Confirmação
Confirmar se tratamos seus dados pessoais
Acesso
Acessar todos os seus dados que possuímos
Finalidade
Conhecer as finalidades do tratamento
Direitos de Correção
Correção
Corrigir dados incompletos ou inexatos
Atualização
Atualizar dados desatualizados
Complementação
Complementar dados incompletos
Direitos de Exclusão
Anonimização
Solicitar anonimização dos dados
Bloqueio
Bloquear dados desnecessários
Eliminação
Excluir dados tratados com consentimento
Direitos de Controle
Portabilidade
Obter dados em formato estruturado
Revogação
Revogar consentimento a qualquer momento
Oposição
Opor-se ao tratamento em certas situações
Como Exercer seus Direitos
Canais de Contato
E-mail: diretoria3anjos@gmail.com
Telefone: (21) 99122-0724
WhatsApp: (21) 99122-0724
Endereço: Rua Da Alfandega, 80, Sala 501, Centro, RJ
Prazos de Resposta
Respondemos em até 15 dias conforme LGPD
Situações complexas podem ser prorrogadas por mais 15 dias
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
8.1 Tipos de Cookies Utilizados
8.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar cookies através de:
- Configurações do navegador
- Ferramentas de opt-out dos fornecedores
- Banner de consentimento em nosso site
- Contato direto conosco
9. Menores de Idade
Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Para menores:
- Coleta apenas com autorização dos responsáveis
- Dados tratados apenas para finalidades específicas
- Medidas especiais de proteção
- Direito de exclusão a qualquer momento
Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida de dados de crianças, tomaremos medidas imediatas para remoção.
10. Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada para refletir:
- Mudanças na legislação
- Novas tecnologias implementadas
- Melhores práticas de segurança
- Expansão de serviços
Comunicação de mudanças:
- Aviso destacado no website
- E-mail para clientes cadastrados
- Notificação via WhatsApp quando relevante
- 30 dias de antecedência para mudanças significativas
11. Regulamentações Específicas do Setor
SUSEP - Seguros
Cumprimos as resoluções da Superintendência de Seguros Privados para proteção de dados em operações de seguros
ANS - Planos de Saúde
Seguimos as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar para dados de beneficiários
PREVIC - Previdência
Aderimos às diretrizes da Superintendência Nacional de Previdência Complementar
12. Reclamações e Autoridades
12.1 Canais de Reclamação
Se não estivermos atendendo adequadamente suas solicitações:
Órgãos Reguladores
- SUSEP: www.susep.gov.br
- ANS: www.ans.gov.br
- PREVIC: www.previc.gov.br
ANPD
Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Website: www.gov.br/anpd
E-mail: atendimento@anpd.gov.br
PROCON
Para questões consumeristas
Website: www.procon.rj.gov.br
Telefone: 151
13. Contato
Para questões sobre esta Política de Privacidade ou proteção de dados:
Dados da Empresa
Vs Corretora de Beneficios LTDA
CNPJ: 54.149.140/0001-55
Rua Da Alfandega, 80, Sala 501
Centro - Rio de Janeiro - RJ
CEP: 20070-004
Contatos
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(21) 99122-0724
(21) 99122-0724
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h
Emergências 24/7 via WhatsApp